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Your pet's #Petsdd
Bonjour!
Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Les chats et les chiens ne sont pas seulement des animaux de compagnie pour nous, mais aussi pour notre famille et nos amis. Pour leur santé et pour éviter les infections croisées, soyez optimiste quant à la couleur et à la taille avant de passer commande. Soyons responsables de chaque adorable animal de compagnie !
Retours sous 30 jours
- Il est important que vous inspectiez votre commande à la livraison, veuillez vérifier si elle est en bon état. Petsdd effectuera un échange ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, pour tout article endommagé, défectueux ou mal expédié. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l'aide. (Veuillez joindre une photo ou une vidéo du ou des articles montrant son emballage d'origine et la pièce cassée).
- Petsdd procédera à un remboursement intégral du coût du produit retourné si vous n'êtes pas satisfait de votre (vos) article(s). Contactez notre service client pour lancer le processus de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre (vos) article(s). L'article doit être retourné dans son état d'origine (si éligible selon la politique de retour).
Conditions de retour
- Les retours doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Veuillez nous contacter avant de revenir l'article .
- Le délai de retour ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande initiale.
- Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec votre article retourné. A défaut, le prix public du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
Ce que tu ne peux pas renvoyer
Malheureusement, certains articles ne sont ni annulables ni remboursables.
- Tous les produits personnalisés ne prennent pas en charge les retours.
- Tous les articles en liquidation sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
- Les produits utilisés ne sont pas retournables.
Comment retourner et rembourser
- Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à help@petsdd.com . (Veuillez joindre une photo ou une vidéo du ou des articles montrant son emballage d'origine). Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi qu'un code à marquer sur le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
- Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ( le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque ). Les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.